私達のコンセプト

人が創る旅

イタリアエクスプレスの旅のコンセプトは、「人が創る旅」。
今の時代、インターネットで、航空券やホテルを予約できるようになりましたが、 果たして、
インターネットで計画した日程は、本当にベストなものでしょうか?
口コミを見て予約したホテルは、本当にご自身の希望に沿ったものでしょうか?

イタリアエクスプレスの役割は、お客様の希望や要望をしっかりとキャッチし、的確なご提案を差し上げること。
私達はお客様の良きアドバイザーであり、同時に、ご旅行をされるお客様の事を親身になって考える、まるで家族のような存在でありたいと思っています。

旅行はトータルに考えます

「旅行という商品は、一つの「料理」に例えることができます。

料理は、一つ一つ素材がバランスよく調和されて、美味しい一品が出来上がる。
「旅行」も同様で、たくさん素材がありますが、それがバランスよく調和され、組み合わされて、一つの旅行が出来上がります。
料理は、素材だけが良くても、ありません。旅行も素材だけを機械的に組み合わせてもよい旅行には仕上がりません。 また同じ料理でも、ある人にとっては美味しいと感じるものが、別の人にとってはまずい、と感じるものです。

一つ、料理を作るシェフと異なるのは、シェフは予めお客様好みを知る事は出来ませんが、私達は可能です。打ち合わせを重ねながら、お客様の好みに合った「逸品の旅行」に仕上げます。

航空便、ホテル、観光、行程、すべてを吟味し、バランスよくまとめることができるからです。
ご旅行を思い立ったら、是非、初めの一歩からご相談下さい。お客様の全体の旅のイメージを一つ一つ具体化していきます。

カウンセリングに重点をおきます

今の時代、デパートに陳列された出来上がった商品を購入すること、インターネットで好きな商品を選んでクリックすること慣れている私たちですが、イタリアエクスプレスの旅行は、出来合いのツアーではありません。
一番はじめの、ツアーカウンセリング・旅行相談フォームや、メールでのお問い合わせにて、お客様のご希望を頂くだけでなく、ご依頼前の相談中、ご依頼後のお手配を通しても、ご要望を頂きながら、たくさんのご相談を重ねていきます。

人と人とのつながり

ご契約は会社にご依頼頂くものの、実際にご相談、お手伝いををさせて頂くのは、一人一人のスタッフ。そのため、スタッフは機敏性、創造性、に富んているだけでなく、親身になってお客様とお話しが出来る信頼できるスタッフでなければなりません。

お客様にと思っていただけるように日々努力しています。

そして幸運なことに、そのようなお言葉もお客様から頂いています。

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