HOME > お客様の声

お客様の声
ご参加頂いたお客様からご感想・ご意見を頂きました。

ホーム コーディネーター同行 ツアーカウンセリング ハネムーン お客様の声


2004年10月2日出発 平井様 より
ツアー内容 : 2名様にて パレルモ・ナポリ・ローマ 8日間
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・送迎・船、列車チケットをコーディネート
全体の感想
非常に楽しい旅行でした。ありがとうございました。
パレルモ〜ナポリ間の船での移動が少々不安だったのですが、とても快適でよく眠れました。

シチリア〜ナポリを船で移動されました。クルーズ体験も出来、時間の節約にもなるので新しい形ですね。
ホテル
【全体のホテルでの良い点】
 ・どのホテルも給湯の問題はありませんでした。その点は事前にご案内いただいた通りだったので安心しました。

パレルモ:メディテラネオ
【良い点】
 ・今回利用したホテルの中では、もっとも清潔で快適。唯一、バスタブが用意されていた。
【問題のある点】
 ・フロント係で英語が流暢に話せる人が少ない
 ・チェックインの際、パスポートをすぐに返してくれない(入力処理に時間がか かるのは仕方がないとしても、入力にどれくらい時間がかかるか宿泊者の方から聞かないと言ってくれない)
 ・鍵のシステムについての説明がない。電気をつけるには、部屋のスロットに鍵のプレートをさしておかなければならないことが分からなかった。

ナポリ:サンジョルジョ
【良い点】
 ・中央駅やスパッガナポリへのアクセスがよい
 ・フロントの対応も割と良い(英語での対応も良好)
【問題のある点】
 ・浮浪者が近辺に多い
 ・ポルノ映画館が徒歩30秒のところにあり、やや環境が良くない
 ・近接する部屋の音がよく聞こえる
 ・室内のベッドサイドランプのコンセントが壊れたままジャックについていたためコンセント一つと、ベッドサイドランプ一つが使用不可能だった。

ローマ:テルミナル
【良い点】
 ・フロントの対応がよい
 ・バスターミナルが近く、周辺地区へのアクセスがよい
【問題のある点】
 ・窓が壊れていた。1階(日本でいう2階)の部屋だったので不安があった
 ・床や、柱等おそらく途中で建て増し(改築?)したのではという部分の施工が半端なため継ぎ目等穴が目立つ、小さいですが蟻?のような虫が室内に居りました。
 ・エアコン・テレビが見られない(つかない)
 ・部屋の変更を申し出ましたが応じてもらえませんでした


エコノミーホテルということを考慮しても、安全・清潔さは必須です。ローマのホテルについてはホテルに報告させて頂きます。

その他
担当ドライバーについて:
 ・2名とも問題ありません。特にローマの運転手さんは日本語も達者で、希有な存在だと思います。

その他
 ・船での移動の際、私たちの部屋に窓がなかったのが少々残念でした。甲板に出るのも楽しかったのですが・・・。




2004年10月2日出発 河野様 より
ツアー内容 : 2名様にて ベネチア・フィレンツェ・ソレント・カプリ・ローマ 8日間
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・送迎・観光をコーディネート
全体の感想
御社のおかげで楽しい新婚旅行になりました。 感謝してます!!グラッチェ!!

ホテル
ソレント以外のホテルは二つ星だったが、イマイチだった。

フィレンツェ:メディチ、ローマ:カピタルをご利用になりました。どうしてもイタリアは全体的にホテルの質が良くないので、エコノミーホテルには質素感がありますね。料金とのバランスも今後の課題です!
その他
ガイドさんには本当にお世話になりました。説明も丁寧で、彼女なしでは、こんな楽しい新婚旅行はありえなかったです。



2004年9月21日出発 加藤様 より
ツアー内容 : 2名様にて ミラノ・デセンツァーノデルガルダ 9日間
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・列車・送迎のみをコーディネート
全体の感想
今回の旅行は、とても快適でした。
なんだか聞いたことも無いところへ行くので、出発前はとても不案でしたがいやな思い、不安な思いも一度も無く、街はきれいだし、食べるものはおいしいし、イタリアの人は親切だし、本当に楽しい旅になりました。

ホテル
ミラノ・シェラトンフォーポインツ: 駅に近くて便利なホテルですがこれといった特徴のあるホテルではありませんでした。
お部屋がトリプルだったので、ゆったり過ごせました。
朝食は、今回の三つのホテルの中で、一番おいしかったです。

デセンツァーノ・デル・ガルダ シティーホテル:はとてもよっかったです。
新しい、清潔感のある、こじんまりとしたホテルで、フロントがとても親切で、快適に過ごすことが出来ました。
一泊二泊でしたら、湖畔の古い雰囲気のあるホテルに泊まるのもいいかなーと思いますが、今回のように5泊も滞在するとなると
やはりここが良かったと思います。
デセンツァーノがとても素敵な街で、ここを宿泊地にしたのが大正解でした。

ミラノ・メンニーニホテル: フロントにあやしい日本語を話すおじさんがいて楽しかったです。
設備はもうひとつですが、雰囲気があります。
日本の新聞も置いてあって、最後の日に日本のニュースを見ることが出来ました。

その他

なにか困ったら助けを求められるという、とても大きな安心感がありました。
現実に最初の晩に電話してしまいましたがーー
一度もお会いできませんでしたが、本当にありがとうございました。今後とも又チャンスがありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。




2004年9月3日出発 服部様 より
ツアー内容 : 2名様にて フィレンツェ・ミラノ 9日間
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・列車・送迎のみをコーディネート
全体の感想
初めての個人旅行としては、十二分に楽しめたと思います。
空港〜ホテルのドライバー手配、都市移動時は日本人ガイド手配、というのもちょうどよい感じでした。
ミラノのガイドさんは、ホテルのチェックインもお手伝してくださって助かりました。

ホテル
<フィレンツェ:ギャラリーアート>
立地、サービスともによかったです。
雰囲気はおしゃれで、大人のカップルにお勧めな感じ。
私たちは5泊したので、3日目くらいからはとてもフレンドリーな感じでサービスしてくれた気がします。
ベッドの寝心地もよかったし、バスルームも清潔で広くて使いやすかったです。
しいて言えば、バスローブがなかったかな。 あと、部屋からの眺めを期待する人には向かないかもしれません。

<ミラノ:シェラトンダイアナマジェスティック>
クラシカルな雰囲気と流行発信地ミラノのセンスがミックスした感じのホテルでした。
こちらは2泊だったのですが、立地のよさに助けられましたね。
地下鉄の駅から徒歩2分くらい、その駅からドゥオモまで3駅だったので、48時
間乗り放題券であちこち行きまわってもOKでした。
部屋はそんなに広くないですが、天井が高い分開放感があります。
バスルームも小さいけど許せる範囲。設備では、ミニバーが少々使いにくかったです。
また、ミラノコレクション等の関係でしょうが、ホテルのラウンジは連夜貸しきりパーティーが開かれていて、使うことができませんでした。
雑誌などにも紹介されていて、ちょっと楽しみにしていたので、これは時期が悪かったな・・・・と。

その他

ご紹介いただいたレストラン情報は、とても助かりました。お休みの曜日の情報があれば、完璧。
お店の前まで行って「お休みだ・・・」というのがご紹介中2店あって、ちょっとがっくりきました。

旅行手配はお願いして楽々、その分旅行の中身は自分たちでじっくり考えられたので、短期間にとてもよい旅行計画が立てられたと思います。
今回の旅ですっかりトスカーナにはまったので(ブームよりおくれてますね)、
またぜひ行きたいと思います。そのときは、またよろしくお願いします。





2004年8月15日出発 諸江様 より
ツアー内容 : 5名様にて ローマ・カプリ・アッシジ・フィレンツェ・ベネチア・ヴェローナ・ミラノ 15日間
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・列車・送迎・観光をコーディネート
全体の感想
おかげさまで、何のトラブルも無く、とても充実したイタリアの旅になりました。
プランは、全く無理の無いものでしたし、各都市でのんびりもできたので、良かったと思いました。
カプリで一泊したおかげで、朝一番に青の洞窟にも順調に入れ、すばらしい青さを観ることができました。
シエナでも、年に一度しか公開されないと言う、教会の床の象嵌模様まで見ることができましたし、本当についている旅行でした。
ただ覚悟はしてたものの、やはり8月は、おやすみをしているお店が多く結構レストランを探すのも大変で、お目当てのお店にもなかなかいけなかったのが残念です。
次回は、少し季節を変えてまた訪ねたいものです。


確かに8月お盆の前後は、お休みのレストランやお店が多く観光客には不便な事ですね。。。
良いことは、イタリア人が皆バカンスでいなくなるので街の渋滞がくすいすい動けることです!


ホテル
どこのホテルも、団体のお客様がいなかったのが主人も大変気にいっておりました。
なかなか良いホテルばかりで感謝しております。

その他

ローマ、ナポリ、カプリでお世話になったガイドさんには本当に良くしていただきました。
ガイドとしての経験も豊富で、勉強熱心のようで、彼女のガイドは本当に詳しく、面白い物でした。
サッカー、映画が好きと言うと、それについての情報もたくさんくれ、ローマで別れるときに、フィレンチェ、ミラノでのいろんな情報も地図に書き入れてくれ、それが本当に役に立ちました。
お勧めいただいたレストランも本当においしく、ローマがこんなにも好印象だったのも、坂井さんのおかげと思えるほどで、本当に感謝してます。




2004年5月1日出発 大木様 より
ツアー内容 : 2名様にて ナポリ・アマルフィ・アルベロベッロ・オストゥーニの個人旅行
手配内容 : 個人旅行手配(観光&送迎)プラン
航空券・ホテル・送迎を手配
全体の感想
今回は、再三の変更にもお付き合いくださいまして本当にありがとうございました。
自分でも「ここまでわがままを言っていいものだろうか」と悩みながらも、「おそらくこんな南の方まで行くことはこれが最後だろうから」とイタリア・エクスプレスさんには随分とご無理をお願いしてしまい、本当に申し訳ありませんでした!
プーリアでは本当にお天気に恵まれ、白い街に青い空と希望どおりの旅行ができました。
アマルフィは小雨が降ったりもしたのですが、観光中に傘を差すようなことはなく、十分街歩きを楽しみました。また、今回はアリタリアがキャンセル待ちで利用できず、ルフトハンザに変更したことが、かえって幸いしました。

ゴールデンウィークで飛行機が混んでいた事もあり、ご一緒に繰り返し日程を検討しましたね。

ご出発前の弊社の対応
こちらのわがままや無理を何度も聞いていただき、本当にありがたいと思っています。自分の力だけでは、ここまで楽しい旅行にすることはできなかったと思います。