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イタリアエクスプレス・ご意見･ご感想の欄

イタリアエクスプレス･ツアーにご参加頂いたお客様より感想を頂きました。

２００６年０４月３０日出発　内山様　より

ツアー内容　：	２名様にて　ローマ･フィレンツェ　８日間
手配内容　：	観光&送迎プラン
	航空券・ホテル・観光をコーディネート

★	全体の感想
	全部自分でやるのは、忙しいので、時間・精神的にキツイですから。こんなタイプなので、今後ともフランクにお願いいたします。 ユーロ高で、買い物に魅力は感じませんが、食べ歩きは好きなので、次回、涼しくなったら、航空券安い時期に、4回目のイタリアにトライしたいです。 今度はローマから南方面（ナポリ・・・シチリア）に行きたいです。できれば、リーズナブルなCクラスで。
★	ホテル
	ローマ：デッレ・ナツィオーニ 古くても客室は改装後で良かった。4Ｆの部屋でローマらしい従業員で満足。 フィレンツェ：ルンガルノ・スィーツ モダンリビング、キッチネット付きで広くてよかったが、ホスピタリティは2流だと思う。1Ｆの部屋で暗かった。トイレットペーパーが2回切れた。 小さなフロントは、いつも電話中。電話と目の前とどっちを優先するべきかの判断甘い。フェラガモ・ジャパンに友人がいるので、機会があったら、参考までに伝えようと思う。 街歩きの利便性というロケーションは満足
★	ガイド
	ローマ、フィレンツェともにガイドが優秀で、リクエストに応えてくれた。ローマは遺跡中心に8時間TAXIと歩きでまわる。点だったものが面で見れた。彼女は知的で良かった。 フィレンツェもメルカートに行ったり、お薦めのトラットリアを教えていただき、パワーがある方だった。ウフィッツの予約者入場の仕方を教わり役立った。

２００６年０４月２１日出発　仲野様　より

ツアー内容　：	2名様にて　ミラノ、ベネチア、フィレンツェ、ローマ　１４日間
手配内容　：	観光&送迎プラン
	航空券・ホテル・送迎・観光をトータルコーディネート

★	全体の感想
	とても楽しい新婚旅行でした。 訪問した町では、見所になる美術館、文化などに触れることが出来ました。 その後は自由行動で、ガイドの方に自分たちのやりたいことを伝えて色々教えて頂く事で、とても効率よく回ることが出来ました。 計画表での時間配分も正確で、日程消化上なんの心配もなく、旅行を楽しむことが出来ました。これはとても大切なことだと思います。 日本人ツアーの方たちを何回も見受けましたが、やはり個人ツアーのほうがガイドの方の説明も親切・丁寧で、ケースバイケースの情報を教えてくれるところがとてもよく、自分たちの知識にあわせて情報を伝えてくれました。
★	弊社手配について
	レスポンスが早く、こちらの希望がまとまっていればそれを伝えるだけで良く、ベストの計画を提示してくれていると思いました。他の会社よりも早く、現地での行動というものをよく考えていると、現地に行ってから思いました。
★	ホテル
	ベネチア：チッタディミラノ 客がシャワーを使い出す時間にお湯が出なかった フィレンツェ：ペンディーニ 冷蔵庫が欲しかった ＊しかし、観光のための立地などはベストなので費用を考えれば文句なしです。
★	ガイド＆運転手
	色んなタイプのガイドの方がいてとても楽しかったです。わたしたちに合わせて知識を与えていただいたので、とても頼りになり、勉強になりました。集団でのガイドツアーには行く気になれないほど良かったです。 運転手は日本でいうと、ちょっとスピード速いかなと。おそらくイタリアでは普通かと思います。運転手はイタリア語でおしゃべりしたそうでした。英語しかできないので申し訳ない！という感じでした。
★	美味しいレストラン見つけた
	ガイドの方に教えてもらったお店が良かったです。はずれなしでした。 フィレンツエでは、Tボーンステーキが最高でした。親を連れて行って食べさせてあげたいくらいです。お店の名前は、リストランテ・ダ・リノで日本人女性が修行にきているとかなんとか。ドゥオモの近くです。 ジェラートは、言われている通りバールでは普通のアイスです。 一番おいしかったのは、ローマのガイドの方に教えてもらったジェラート屋で、名前は確認しませんでしたがサンピエトロ寺院の近くにありました。

２００６年０３月２３日出発　草野様　より

ツアー内容　：	2名様にて　ローマ･フィレンツェ　７日間
手配内容　：	観光&送迎プラン
	航空券・ホテル･観光･送迎をコーディネート

★	全体の感想
	初めてのイタリアでしたが、おかげさまで楽しく、快適に過ごせました。また行きたいです。そのときはどうぞよろしくお願いいたします。
★	弊社手配について
	迅速にご対応いただき、感謝しております。また、こちらの都合で急に予定を変えて、ローマのガイドさんをキャンセルしてしまいましたが、これも誠実にご対応いただき、ありがとうございました。
★	ホテル
	ローマ：マッシモ・ダゼリオ 交通の便が良いのがなんといっても魅力 フィレンツェ：モナリザ 雰囲気のある美しいホテルでした。 ＊どちらも快適なホテルでした
★	運転手
	帰りの空港への送迎の約束は守られませんでした。約束の時間を過ぎても姿がないので運転手さんに電話をすると「１０分後に行く」と言われました。焦っていたので、ロビーを出て、玄関外で待っていると、その少し前から私と同様、人待ち顔で立っているべつのイタリア人男性に声をかけられました。私の名前と行先を述べて、車に乗れというので、ものすごく迷ったのですが、私の名前を知っているということは？・・・と思い、車もきれいで悪い人にも見えず、焦りもあったので乗ってしまいました。今思うと、かなり大胆でした・・・・・・その男性は英語を一言も話さない人だったので、事情も聞けませんでした。乗っているうちに来る予定の運転手さんから電話が入り、英語で「誤解があって」と説明されましたが、携帯の電波が悪いのと、気持ちががっくり来ていたので、いまいちよく理解できませんでした。 代わりに送ってくださった方は感じの良い方で、もちろん料金も一切請求されませんでしたし、結果的には問題なかったです。ただ気持ちが一時的にもかなり焦ったのが残念でした。
	ご出発時間を１５分程度お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 運転手が時間を間違えてしまったようで、いち早くお迎えにあがるため別の運転手をお送りしたとのこと。事務所にも運転手からサービス終了後に報告があったためお客様へのご説明が後ほどとなってしまいました。
★	その他
	帰りの車の件を除いたら、なんにも不満ありません。まあその件にしたところで、これがイタリアというものだろうか・・・と思っております。 仕事でよくロシアに行くのですが、ロシアよりはずっときちんとしたところだと思いました。（当たり前ですね） 　全体に、満足です。またよろしくお願いいたします！

２００６年０３月２０日出発　本多様　より

ツアー内容　：	２名様にて　ローマ、フィレンツェ、ミラノ　８日間
手配内容　：	コーディネーター同行プラン

★	全体の感想
	団体のツアーと異なり、自分たちのやりたいことが全て出来て、とても満足しています。 美術館中心に廻りましたが、コーディネーターさんが博識で、歴史や宗教や美術史をうまく説明していただいて、充実した旅でした。 イタリア生活のあれこれなども聞けてとても楽しかったです。疲れた時は臨機応変にスケジュールを変えていただいたのも助かりました。
★	弊社手配について
	メールでのやりとりは迅速で好感を持ちました。 ただ、このような面識がないままに話を進めるというのには、少々不安感がありました。 電話で２回ほどお話をして「大丈夫だろう。」と直感しましたが、家族は「大丈夫なの？」と心配していたと思います。 疑問点はホームページを見れば、わかる事なのですが、ただ創作されて書かれているのでは？などと勘繰ってしまう事も有り得ます。 何か、もう少し安心感を与えてもらえる方法があれば、イタリアエクスプレスさんをご利用になる方が増えると思います。
★	ホテル
	ローマ：サヴォイ イタリアのホテルってこんな感じなのかなぁといった印象。こじんまりとしていました。まぁランクから見れば普通だと思います フィレンツェ：ギャラリーアート こじんまりとしてはいますが、モダンなギャラリー風に内装がされていて素敵でした。シンプルでモダンなインテリアがお好きな方には特にお勧めします。 働いている方もフレンドリーでした。場所もポンテヴェッキオのそばで、便利でした ミラノ：　アンティカ・ロカンダ・レオナルド ホテルではなくロカンダにも泊まってみたくて選びました。オーナーの奥様が日本人で日本語がOKなのが助かります。 日本人のリピーターも多いようでした。室内も清潔でよかったです。エレベーターがないので重い荷物をオーナーに持ってもらうのには気がひけました。

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