お客様感想

ツアーの総合評価＝大変満足
行程も、ホテルのセレクトも素晴らしく、また現地ガイドさんにいたっても良い方ばかりで、不満が見当たらない旅行をさせていただきました。
自分たちの不注意でのトラブル対応もとても迅速、丁寧で、素晴らしい旅行をさせていただきました。

手配対応 = 満足

ホテル = 満足
どのホテルも素晴らしかったですが、マテーラのサンタンジェロ・ラグジュアリーホテルのシャワールームに扉が無く、トイレや洗面がびしょ濡れになること、アルベロベッロのル・アルコーヴェホテルは、アメニティは元々あまりないものと思っていたので良いのですが、ティッシュがない、というのが不便でした。

ガイド = 大変満足
今回３名の方にアテンドいただきました。
みなさんそれぞれですが、どの方も本当に良い方ばかりで、昼食を一緒にとらせていただきましたが、会話も楽しく、案内もスマートで最高のアテンドでした。

美味しいレストラン
ポジターノでガイドさんが連れて行ってくれたレストラン「イル・リトローヴォ」は景色、雰囲気、お料理とも最高でした。

その他のご感想
パスポートを忘れるという急なトラブルにも丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。
また、ポジターノのイルサンピエトロホテルは、どのガイドさんにも「ここに来れるなんて！」と言われるほど素敵なホテルで「手配が難しい」ともお聞きしました。
そのような貴重なホテルのご手配、本当にありがとうございました。

ツアーの総合評価＝大変満足
夫婦2人に現地に精通した親切なガイドさんがついていただきゆったり旅行ができとても満足です。レストランも希望に応じて予約していただき晩ご飯難民にならずにすみました。

手配対応 = 満足
最初はインターネットのみのやりとりで少し不安がありました。

ホテル = 大変満足
アマルフィのホテル（ルナ・コンヴェント）は利便性はよかったですが施設は老朽化していました。
マテーラのホテル（サンタンジェロ・ラグジュアリー）は近代的でよかった、ベネチア（パレス・ボンヴェッキアティ）は朝ご飯がやや残炎でした。

ガイド = 大変満足

ツアーの総合評価＝大変満足
今回は初めてのヨーロッパ、長距離旅行は16年ぶりということで、単身なので信頼できる旅行会社の方のサポートが必要不可欠でした。
ホテルは駅から非常に近いところを選んでいただけたので、重いスーツケースを持って移動する上で本当に助かりました。
ほぼ100%計画通りに進み、満足度は期待と予想を200%上回る結果になりました。
個人的には言語学習の観点からも興味深い経験ができ、少し覚えていったイタリア語を使って現地の人とコミュニケーションを取れたことも価値ある経験でした。
そして何より、今回の旅の1番の目的であったトリエステでのミュージカル鑑賞について、まさかの目当ての役者さんに終演後の出待ちで会えて、サインと写真も一緒に撮ってもらえたことが、今回の旅行のすべてでした！

手配対応 = 大変満足

ホテル = 満足
トリエステのＢ＆ＢのThe Lion’s Hotelは、1人で過ごすにはもったいないほど広くきれいな部屋でした。
ただオーナーの方のロックの設定ミスで、到着時、事前に聞いていたコードでドアが開かず、たまたま先に着いていた他のゲストの人に開けてもらうことになりました。
その後オーナーさんと電話で話しコードの問題は解決しましたが、部屋の鍵も日本のロックと仕組みが違い、コツを掴むのに時間がかかりました。
オーナーさんが来てくださりその場で実践してもらいましたが、絶妙な匙加減で鍵を扱う感じだったので結局滞在中はその扉は閉めっぱなしにして触らないことにしました（笑）
あと、部屋のテレビが映る状態に準備されていなかったのもゲストを迎える準備が不足していた印象はありました。
ホテルとしては、ヴェローナのSole Hotelが1番システムが新しい感じで、何より24時間受付に人がいるのがとても助かりました。
宿泊税を払った後もきちんと領収書をプリントアウトして出してくれたので、ちゃんとしている印象がありました。
ホテルはどこもそういうものなのかもしれませんが、チェックアウト時間後もスーツケースを預かっててもらえたので、列車の時間前まで再度観光できて良かったです。
最後にフィレンツェのホテルベッラですが、エレベーターがないので心配でしたが部屋が1階の受付横だったのでとてもラッキーでした。
ただ他に細かいツッコミどころが満載で、まず、受付で謎のビープ音が鳴り続けており、対応が翌朝になったことや、部屋に到着した時点で冷蔵庫が全然冷えていなかったこと、翌朝の朝ごはんについて、朝食ルームが工事中だったので代わりにホテルそばのカフェで自分で食べに行くという臨時のシステムになっていた事。
本来の朝食ならビュッフェ形式でいろいろなパンやハムやチーズなども選べたはずが、そのカフェでは、ドリンクとパン1種類しか選ばせてもらえず、なんだかちょっと損をした気になりました。
それ以外は、シャワーもお湯も問題ありませんでしたし、トリエステのオーナーさんもヴェローナとフィレンツェのホテル受付の人もとても親切でした！

美味しいレストラン
ヴェローナで見つけた食料お菓子店(Confetteria Filarmonica di Pandian Paolo)(住所:via Roma n.7, 37121 VR)がとても好きでした。
見つけた日の日曜日はお休みでしたが、ショーウィンドウ見れるようになっていて、飾られていたヴェローナ・パッケージのハート型パスタがどうしても欲しかったので次の日もう一度訪れました。

ツアーの総合評価＝大変満足
第一の目的であったワイナリー訪問は、大規模～家族経営規模などこちらの希望通りの選択をして頂き、またガイドの方もワインに精通しており、とても満足のいく訪問でした。
またレストランについてもどれも好みに合い美味しく頂きました。

手配対応 = 大変満足
我々の希望に沿った日程案を提示して頂きましたし、さらにプラスアルファの提案もして頂きました。
日程表も丁寧に読みやすく作成されており、良く考えてくれている会社だという印象を持ちました。

ホテル = 大変満足
トリノとミラノのホテルでは、1名キャンセルがあったためか、チェックイン時の部屋割りやパスポートと名前が違うなど些細なトラブルがあった。それ以外は満足です。
特にヴェローナではアレーナに近い位置にあり便利でした。

ガイド = 大変満足
どのガイドもとてもフレンドリーな方で、楽しく旅行ができました。
ワイナリー訪問時にはワインに精通したガイドさんで、生産者の話を単に通訳するだけでなく関連事項についても積極的に質問して頂き、当地でのワイン生産について詳しく学ぶことができました。

美味しいレストラン
ミラノでの昼食のRisorante Nabucco、とてもお洒落なお店で、リゾットも格別でした。
ヴェローナのTapaSotto、カジュアルな感じですが、これも人気のお店のようで、ユニークなメニューもいくつかあり楽しめました。

その他ご感想
初日のストライキによるイタリア便のキャンセルがあり、一時は１日半遅れのトリノ着を想定しましたが、ジュネーブに到着し陸路で向かう提案して頂き、最小限の訪問予定キャンセルで済ませることができました。

ツアーの総合評価＝満足
貴社を初めて利用しました。全てメールのやり取りのみでしたので多少の不安はありましたが、こちらの要望や疑問にもすばやく対応いただきました。
現地の混み具合などの状況にも臨機応変に（ホテルの朝食を別に用意いただく等）対応いただき感謝いたします。
お陰様でイタリアで素晴らしい２週間を過ごせたと思います。機会があれば今度はもう少し涼しい時期に行きたいと思います。ありがとうございました。

手配対応 = 大変満足
私どもの希望通りに迅速に対応していただきました。
初めて乗るフレッチャロッサに多少の不安がありましたが、ビジネスのsilenzioを予約いただいたのでゆったり落ち着いて列車の旅を楽しめました。
また観光スポットのご提案もあり、特におすすめのオルチャ渓谷は素晴らしい景観で、ピエンツァに宿泊し観光できたことは特に良い思い出になりました。

ホテル = 満足
ホテル７か所は全てロケーションが良く観光、食事、買い物に便利でした。
部屋はローマとアマルフィはやや狭く感じましたが清潔感など問題ありませんでした。
ホテルのスタッフの方は皆さんが私どもの拙いイタリア語と英語を理解してくれたので依頼したことに支障はありませんでした。フィレンツェとヴェネツィアのホテルでは部屋でコーヒーや紅茶のお湯の準備がなく頼んでから持ってきてもらったので少々面倒でした。

ガイド = 大変満足
皆さんの説明が分かりやすく丁寧でした。
こちらからの質問にも詳しく答えていただきました。ローマのガイドさんは観光前日にわざわざホテルに来てくださいました。
ガイドさんに教えてもらったアルベロベッロのジェラートは美味しかったです。マテーラの映画の撮影スポットは興味深かったです。
ポンペイでは専門知識のある現地の方の詳しい説明を聞くことが出来ました。
チヴィタではすぐそばの駐車場に直行出来てありがたかったです。
フィレンツェではホテルの部屋やアメニティをチェックしていただいたほか、ジョットの鐘楼には予約時間よりも早く登れるよう取り計らっていただきました。
ブラーノ島のガイドさんおすすめのリゾットもbuonoでした。
全行程を通じて、ガイドの皆さんにはイタリアの暑さに少々閉口していた私共の体を気遣ってフレキシブルに案内していただきました。
ＫさんＹさんＳさんＨさんＯさんＩさんＹさんありがとうございました。Ci vediamo!!

運転手
バーリ～アルベロベッロの運転手はかなりスピードは出していたように思います。気になったのはこの点だけです。

ツアーの総合評価＝大変満足
イースター島に着いた日のみ豪雨でしたが、お天気にも恵まれ充実した楽しい旅行でした。
メンドーサ行きのフライトが空港ストのため飛ばなかった時は焦りましたが、ゆったりとしたスケジュールだったので、ダメージは少なく済みました。
毎回旅行をする度に、イタリアエクスプレスさんがいなかったら実現できない内容だと実感し、夫婦で感謝しています。

手配対応 = 大変満足
いつも通りパーフェクトでした。イースター島に3泊滞在する日程もベストでした。
2泊だと消化不足だと思いますし、4泊だと飽きてくると思います

ホテル = 大変満足
サンディアゴのホテルは、海外と思えないほどシャワーの水圧が強く、温度調節もしっかりしていて快適でした。
朝早い出発だったので、無料で朝食ボックスを用意してくれました。サンドウィッチ、りんご、マフィン、オレンジジュース。
サンドウィッチが高級なパン屋さんのようにとても美味しかったです。
イースター島のホテルは、ウェルカムサービスでフルーツジュースとホテルの敷地内で取れたバナナを使ったバナナケーキを出してくれました。
Wi-Fiは部屋でも使え、想像よりも早かったです。
部屋に冷蔵庫やコーヒーマシーンはなく、ロビーに有料のコーヒーがありました。
徒歩2分の場所にスーパーがあり便利でした。
サンディアゴのエアポートホテルは無料の朝食5時からあり、卵、ハム、フルーツなど豊富でした。

ガイド = 大変満足
二人とも知識が豊富で気も遣ってくださり優秀でした。

運転手
アルゼンチンのドライバーは英語が話せないようでしたが、一生懸命に対応してくれました。

その他ご感想
今回チリとアルゼンチンを旅行して一番驚いたのは、思った以上に英語を話せる人が少ない事です。
空港のアナウンスもスペイン語のみで、英語のアナウンスがないので、飛行機の遅延等があった時に焦りました。
空港内のカフェやレストランの店員さんも英語が全く話せない（単語も通じない）のには驚きました。英語のできない日本人よりもはるかに通じないレベルでした。
英語を学んだ事がないのかな？というレベルでThank youも通じません。
バルパライソは写真で見る方が綺麗で、実際は古くてゴチャゴチャした街並みで、イマイチな印象を受けました。